Usein kysytyt kysymykset
Tälle sivulle on koottu meiltä usein kysyttyjä kysymyksiä.
Mikäli et löydä omaan kysymykseesi vastausta, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Usein kysytyt
kysymykset
Tälle sivulle on koottu meiltä usein kysyttyjä kysymyksiä.
Mikäli et löydä omaan kysymykseesi vastausta,
älä epäröi ottaa meihin yhteyttä!
Yleistä
Salonkitukku on kotimainen ja monipuolinen kauneus- ja terveysalan verkkokauppa ammattilaisille ja kuluttajille. Salonkitukusta löydät kaikki tarvittavat tuotteet yhdestä paikasta.
Olemme ylpeitä voidessamme sanoa, että olemme täysin suomalainen verkkokauppa. Varastomme sijaitsee Sastamalassa, jossa huolehdimme kaikkien tilausten pakkaamisesta ja lähettämisestä.
Kyllä, valitsemme myyntiin vain itse testattuja ja laadukkaita tuotteita.
Kyllä – voit tilata Salonkitukusta turvallisin mielin. Huolehdimme tilauksestasi aina maksamisesta toimitukseen asti. Käytössäsi ovat turvalliset maksutavat, ja oma asiakaspalvelumme on apunasi, jos tarvitset neuvoja tuotteisiin, tilaamiseen tai toimitukseen liittyen.
Tuotteet
Rakastamme toteuttaa tuotetoivomuksia! Voit lähettää meille tuotetoiveen yhteydenottokanaviemme kautta.
Mikäli tuotevalinta mietityttää ja haluat ammattilaisen neuvoja, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä yhteydenottokanaviemme kautta. Autamme sinua mielellämme valitsemaan juuri sinulle sopivat tuotteet.
Jos haluat kysyä tuotteesta, voit ottaa meihin yhteyttä. Vastaamme ilomielin kysymyksiin.
Tilaus ja toimitus
Maksutapamme ovat verkkopankki, korttimaksu (debit tai credit), MobilePay, Siirto, Apple Pay, Google Pay, Klarna, OP Lasku, OP Tililuotto, Walley lasku/osamaksu ja Walley yrityslasku.
Lue lisää maksutavoista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Kotiinkuljetuksen hinta on 15,90 € ja noutopiste- sekä pakettiautomaattitoimituksen 9,90 €. Yli 100 euron ostoksille tarjoamme ilmaisen toimituksen. Lisäksi voit noutaa ostoksesi R Salongista Huittisista tai PR Salongista Sastamalasta hintaan 0 €.
Lue lisää toimitusmaksuista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika 1–4 arkipäivää. Tuotteiden, joita ei ole varastossa, toimitusaika on 1–3 viikkoa.
Lue lisää toimitusajoista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Vaihtoehtoina ovat toimitus noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin, kotiinkuljetus tai nouto R Salongista Huittisista tai PR Salongista Sastamalasta.
Lue lisää toimitustavoista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Voit hakea ammattilaistunnuksia ottamalla meihin yhteyttä tai tehdä tilauksen kuluttaja-asiakkaana ilman kirjautumista.
Ei hätää, kuluttajana voit shoppailla kirjautumatta! Pääset ostoksille tästä linkistä.
Palautukset ja reklamaatiot
Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. 14 päivän palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan siltä osin kuin se on mahdollista tuotteen tarkastamiseksi. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, palautusoikeus raukeaa. Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, mukaan lukien käyttöohjeet.
Kakki palautukset on ilmoitettava etukäteen asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Asiakkaan vastuulla on osoittaa, että peruutusilmoitus on tehty.
Lue lisää palautusohjeista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Palautuksesta veloitetaan 12 € palautus- ja käsittelykulut, jotka vähennetään palautettavasta summasta.
Lue lisää palautuskuluista myynti- ja toimitusehdoistamme.
Mikäli tuotteessa on virhe tai muu vika, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen tai vian havaitsemisen jälkeen. Reklamaation voit tehdä sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Käsittelemme kaikki reklamaatiot viivytyksettä ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Mikäli tuotteessa todetaan virhe, korjaamme sen ensisijaisesti tai toimitamme tilalle uuden vastaavan tuotteen.
Lue lisää reklamaation tekemisestä myynti- ja toimitusehdoistamme.
Yhteistyöt
Etsimme jatkuvasti uusia ja innovatiivisia tuotteita valikoimaamme. Lähetä meille vapaamuotoinen esittely osoitteseen myynti@salonkitukku.com, jossa kerrot tuotteestasi ja yrityksestäsi. Liitä mukaan ainakin kuvaus tuotteesta, varastotilanne, toimitusaika, hintatiedot ja yrityksesi tiedot. Lisätietoja tuotteiden myymisestä Salonkitukussa löydät täältä.
Jälleenmyynti yrityksesi kautta on mahdollista! Etsimme jatkuvasti uusia yhteistyökumppaneita. Lähetä meille yhteystietosi ja lyhyt esittely liiketoiminnastasi sekä sen laajuudesta. Lisäksi pyydämme, että toimitat yrityksesi tiedot, kuten y-tunnuksen ja yhteystietosi sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Lisätietoja jälleenmyynnistä löydät täältä.
Hienoa, että brändilähettiläänä toimiminen kiinnostaa sinua. Lähetä meille vapaamuotoinen hakemus osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Liitä hakemukseesi myös somekanavasi. Voit lukea lisää brändilähettiläänä toimimisesta täältä.
Tietosuoja
Turvallisuus ja tietosuojasäännösten noudattaminen on meille tärkeää. Arvostamme yksityisyyttäsi ja käsittelemme henkilötietojasi huolellisesti lain vaatimalla tavalla. Voit lukea lisää henkilötietojesi käsittelystä tietosuojaselosteestamme.
Tietosuoja-asioissa voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
myynti@salonkitukku.com
044 971 9745