Salonkitukun verkkokaupasta vastaa Alekki Oy

Olemme täysin kotimainen verkkokauppa ja olemme täällä sinua varten. Testaamme itse kaikki tuotteemme ensin, jotta tiedämme varmasti niiden olevan laadukkaita ja toimivia. Mikäli sinulla tulee mitä tahansa kysyttävää toimituksesta, tuotteista tai yhteistyöstä, voit laittaa meille viestiä. Vastaamme sinulle pian.

Salonkitukku on Alekki Oy:n yksi aputoiminimi. Aina Salonkitukku nimeä käytettäessä tosiasiallinen yhtiö on Alekki Oy. Laskulla ja muilla virallisilla asiakirjoilla on aina nimettynä Alekki Oy.

Yhteystiedot

Kaikki yhteydenotot: myynti@salonkitukku.com, puhelimitse numeroon 044 971 9745 tai Ota yhteyttä -sivulta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta.

Yleistä

Näitä myynti- ja toimitusehtoja sovelletaan Alekki Oy:n y-tunnus 3427445-6 (jäljempänä myyjä) sekä sen kuluttajaasiakkaiden väliseen kaupankäyntiin. Molemmat osapuolet sitoutuvat noudattamaan tilauksen tekohetkellä voimassa olevia ehtoja. Kuluttajakauppaan sovelletaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.Nämä myynti- ja toimitusehdot korvaavat kaikki aikaisemmat myynti- ja toimitusehdot.

Yritysasiakkaat

Näitä ehtoja sovelletaan yritysasiakkaiden (B2B) väliseen kauppaan siltä osin kuin pakottava lainsäädäntö ei toisin määrää. Yritysasiakkaiden osalta sovelletaan Suomen kauppalakia. Yritysasiakkailla ei ole kuluttajasuojalain mukaista peruuttamisoikeutta tai 14 päivän palautusoikeutta, ellei toisin ole erikseen sovittu.

Yritysasiakas vastaa siitä, että sillä on oikeus tehdä tilaus edustamansa organisaation puolesta. Yritysasiakkaan tulee tarkastaa toimitus viivytyksettä vastaanottamisen jälkeen. Mahdolliset virheet tai puutteet on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa, kuitenkin viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. Myyjän vastuu yritysasiakkaalle rajoittuu aina enintään virheellisen tuotteen arvoon, eikä myyjä vastaa välillisistä vahingoista, kuten liikevoiton menetyksestä, tuotantokatkoksista tai muista epäsuorista kustannuksista.

Yritysasiakkaan maksuehdot määräytyvät tilauksen yhteydessä sovitun mukaisesti.

Tilaus ja toimitus

Toimitustavat ja -alueet

Salonkitukku toimittaa tuotteita tällä hetkellä Suomeen ja muihin EU:maihin.

Voit valita toimitustavaksi noudon Sastamalan tai Huittisten toimipisteestä tai toimituksen Postin, PostNordin, Matkahuollon tai DB Schenkerin kautta. Kuljetuspalveluista voit valita kuljetuksen perille, noudon pakettiautomaatista tai nouto lähimmästä noutopisteestä.

Nouto Huittisten toimipisteestä: Voit noutaa tilauksesi Huittisten toimipisteestä osoitteesta: R Salonki, Lauttakylänkatu 18, 32700 Huittinen. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.

Nouto Sastamalan toimipisteestä: Voit noutaa tilauksesi Sastamalan toimipisteestä osoitteesta: PR Salonki, Puistokatu 7, 38200 Sastamala. Saat ilmoituksen tekstiviestillä kun tilauksesi on valmiina noudettavaksi.

Pakettiautomaatti: Voit valita toimituksen pakettiautomaattiin. Saat puhelimeesi tekstiviestillä lähetyksen saapumisilmoituksen sekä PIN-koodin, jolla voit noutaa paketin automaatista. Muista antaa puhelinnumerosi tilausta tehdessäsi. Paketti saapuu automaattiin tavallisesti 1–3 arkipäivän kuluttua lähettämisestä. Jos automaatti on täynnä tai siinä on vika, paketti ohjautuu palvelupisteeseen.

Lähiposti: Postipaketti toimitetaan valitsemaasi lähipostiin. Useimmilla paikkakunnilla paketti on noudettavissa lähetyspäivää seuraavana arkipäivänä klo 16 jälkeen. Joillakin paikkakunnilla toimitusaika voi Postin toimitusehtojen vuoksi olla kaksi arkipäivää. Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja paketin seurantatunnuksen. Lisäksi saat tekstiviestin, kun paketti on noudettavissa lähipostistasi.

Kuljetus perille: Toimitus palveluntarjoajan kuljetusaikataulujen mukaisesti.

Toimitusajat ja viivästykset

Pyrimme lähettämään kaikki arkipäivisin ennen klo 14 tehdyt tilaukset saman päivän aikana. Tilaukset lähetetään kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä. Pakkaamme kaikki tilaukset itse huolellisesti. Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-4 arkipäivää toimitustavasta riippuen. Tuotteiden, joita ei ole varastossa, toimitusaika on 1–3 viikkoa.

Ruuhka-aikoina ja suurten kampanjoiden, kuten Black Weekin ja joulun, aikana toimitusajat voivat olla tavallista pidempiä meistä riippumattomista syistä. Teemme yhdessä kuljetusyhtiöiden kanssa parhaamme, jotta tilauksesi saapuu perille mahdollisimman nopeasti.

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus siltä osin kuin toimitusta ei ole vielä suoritettu. Myyjä ei ole vastuussa toimitusviivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisista esteistä (force majeure), kuten luonnonkatastrofeista, lakoista tai muista odottamattomista tapahtumista. Myyjä pyrkii kuitenkin aina näissä tilanteissa ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisista viivästyksistä. Mikäli ylivoimainen este kestää kohtuuttoman pitkään, molemmilla osapuolilla on oikeus purkaa sopimus ilman vahingonkorvausvastuuta.

Toimitusmaksut

Toimitusmaksu määräytyy valitun toimitustavan mukaan.

• Kotiinkuljetus: 15,90 €
• Noutopiste: 9,90 €
• Pakettiautomaatti: 9,90 €
• Nouto R Salonki, Huittinen: 0 €
• Nouto PR Salonki, Sastamala: 0 €

Toimitustavat ja niiden hinnat näytetään myös kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Sähköiset sopimusasiakirjat

Tilaus verkkokaupassa muodostaa sitovan sopimuksen asiakkaan ja Alekki Oy:n välillä, kun myyjä on vahvistanut tilauksen. Sopimusasiakirjoina pidetään verkkokaupassa annettuja tuote- ja tilaustietoja, tilausvahvistusta sekä näitä myynti- ja toimitusehtoja. Sopimus tehdään sähköisesti, eikä siitä toimiteta erillistä paperista sopimusasiakirjaa. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot (kuten yhteystiedot ja toimitusosoite) ovat oikeat.

Loppuunmyydyt tuotteet

Tuote voi joskus olla tilapäisesti loppu varastosta tai poistunut valikoimasta. Ilmoitamme tästä asiakkaalle viivytyksettä ja arvioimme mahdollisen toimitusajan, mikäli tuotetta saadaan lisää. Jos tuotetta ei voida toimittaa, tarjoamme vastaavaa korvaavaa tuotetta tai vaihtoehtoisesti peruutamme tilauksen ja palautamme mahdollisesti maksetut maksut viipymättä.

Tilauksen peruminen

Jos haluat perua tai muuttaa tilauksesi, olethan meihin yhteydessä mahdollisimman pian. Tilauksen käsittelyn jälkeen sitä ei välttämättä voida enää muuttaa ennen toimitusta. Käsittelemme tilaukset nopeasti, joten emme valitettavasti voi taata, että sähköpostitse saapunut peruutus- tai muutospyyntö ehditään huomioida ennen tilauksen lähettämistä. Kuluttajan lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus toimituksen jälkeen säilyy näiden ehtojen mukaisesti.

Maksaminen ja maksutavat

Tilatut tuotteet ovat Salonkitukun omaisuutta, kunnes niistä on suoritettu koko kauppasumma Salonkitukun tilille. Salonkitukku voi halutessaan tarkistaa asiakkaan luottotiedot.

Maksaminen onnistuu kätevästi useilla eri tavoilla. Verkkokaupan maksunvälittäjinä toimivat Stripe sekä Paytrail maksupalvelut. Kun olet maksanut ostoksesi verkkokaupassa, saat maksun välittäjältä (Stripe tai Paytrail) vahvistuksen maksusta sähköpostiisi. Kun tilauksesi on käsitelty Salonkitukulta, saat kuitin veroerittelyineen sähköpostitse.

Maksutavat:

– Verkkopankki
– Korttimaksu (debit tai credit)
– MobilePay
– Siirto
– Apple Pay
– Google Pay
– Klarna
– OP Lasku
– OP Tililuotto
– Walley lasku/osamaksu
– Walley yrityslasku

Huomioithan, että lasku- tai osamaksuvalinta edellyttää luottopäätöstä pankilta tai luotonmyöntäjältä.

Hinnat

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen ilmeisen ja selvän hintavirheen vuoksi. Ilmeisellä hintavirheellä tarkoitetaan esimerkiksi tilannetta, jossa tuotteen hinta poikkeaa olennaisesti sen todellisesta myyntihinnasta teknisen tai inhimillisen virheen vuoksi. Hinnat ilmoitetaan euroissa (€) ja sisältävät suomen lain mukaisen arvonlisäveron (25,5%), ellei tuotteen yhteydessä toisin ilmoiteta.

Mikäli haluat ostaa tuotteita suuremmissa erissä voit myös pyytää meiltä tarjousta haluamastasi tuote erästä.

Palautukset ja vaihdot

Vaihto- ja palautusoikeus

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa tuote 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuote tulee palauttaa viivytyksettä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. 14 päivän palautusoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, olennaisesti muuttumattomassa kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan siltä osin kuin se on mahdollista tuotteen tarkastamiseksi. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, palautusoikeus raukeaa. Palautuksen tulee sisältää kaikki tuotteen mukana toimitetut osat, mukaan lukien käyttöohjeet.

Palautusohjeet

Kaikki palautukset on ilmoitettava etukäteen asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei riitä tilauksen peruuttamiseksi. Asiakkaan vastuulla on osoittaa, että peruutusilmoitus on tehty.

Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta ilman lain mukaista peruuttamisilmoitusta, veloitamme toteutuneet toimitus-, palautus- ja käsittelykulut, kuitenkin vähintään 20 €.

Palautuskulut

Asiakas vastaa tuotteen palauttamisesta aiheutuvista kustannuksista. Palautuksesta veloitetaan 12 € palautus- ja käsittelykulut, jotka vähennetään palautettavasta summasta.

Rajoitukset

Vaihto- ja palautusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:

• Hygieniatuotteet, kuten geelit, nesteet, rasvat ja hiustenhoitotuotteet
• Tilaustuotteet, kuten kalusteet
• Koulutukset (etä-, live- tai verkkokoulutukset)

Palautettujen tuotteiden rahat palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille viimeistään kahden viikon kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.

Reklamaatiot

Mikäli tuotteessa on virhe tai muu vika, pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian virheen tai vian havaitsemisen jälkeen. Reklamaation voit tehdä sähköpostitse osoitteeseen myynti@salonkitukku.com. Käsittelemme kaikki reklamaatiot viivytyksettä ja pyrimme ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti ja sujuvasti. Mikäli tuotteessa todetaan virhe, korjaamme sen ensisijaisesti tai toimitamme tilalle uuden vastaavan tuotteen.

Ostajan tulee noudattaa reklamaation käsittelyssä myyjän antamia ohjeita. Ostajalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta. Ostajan tulee noudattaa myyjän ohjeita tapauskohtaisesti reklamaatiotilanteissa.

Tuotevastuu ja takuu

Myyjän tuotevastuu

Myyjä vastaa tuotteiden turvallisuudesta ja siitä, että ne eivät aiheuta vaaraa käyttäjille. Myyjä sitoutuu noudattamaan kaikkia voimassa olevia lakeja ja säädöksiä koskien tuotteiden markkinointia ja myyntiä.

Tuotteiden käyttö

Asiakas vastaa siitä, että tuotteita käytetään valmistajan antamien käyttö- ja turvallisuusohjeiden mukaisesti. Myyjä ei vastaa vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen virheellisestä tai käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä.

Tuotteen laatu ja kuvaus

Myyjä sitoutuu tarjoamaan tuotteita, jotka täyttävät sovellettavat laatuvaatimukset ja standardit. Tuotteet kuvataan tarkasti verkkosivustolla.  Myyjä ei kuitenkaan voi taata, että tuotekuvasto on virheetön tai täydellinen.

Pyrimme pitämään kaikki tuote- ja hintatiedot ajan tasalla. Pidätämme oikeuden korjata verkkokaupassa mahdollisesti esiintyvät kirjoitus-, kuva-, tekniset ja hintavirheet. Tuotekuvat ovat suuntaa-antavia, ja tuotteen väri tai ulkonäkö voi poiketa hieman kuvista esimerkiksi näytön asetuksista tai valmistajan tekemistä muutoksista johtuen.

Mikäli tuotteen tiedot ovat olleet verkkokaupassa ilmeisen virheelliset, emme ole velvollisia toimittamaan tuotetta virheellisillä tiedoilla.

Takuu

Myyjä ei anna tuotteille takuuta. Tuotteilla on valmistajan takuu, joka vaihtelee tuotekohtaisesti. Takuun puuttuminen ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä virhevastuuseen perustuvia oikeuksia. Takuuasioissa otathan yhteyttä asiakaspalveluun myynti@salonkitukku.com.

Muut ehdot

Sovellettava laki

Nämä ehdot ja niihin liittyvät oikeudet ja velvollisuudet määräytyvät Suomen lain mukaan. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin.

Kuluttajalla on oikeus saattaa mahdollinen riita kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
Lisätietoja: www.kkv.fi ja www.kuluttajariita.fi.

Ehtojen muuttaminen

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia verkkokauppaamme, hintoihin ja näihin myynti- ja toimitusehtoihin ilman erillistä ilmoitusta. Muutokset koskevat ainoastaan niiden voimaantulon jälkeen tehtäviä tilauksia. Kun avaat tai käytät mitä tahansa sivuston osaa, sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Sopimusehtojen voimassaolo

Mikäli näiden yleisten myynti- ja toimitusehtojen yksittäiset määräykset ovat pätemättömiä, tämä ei vaikuta sopimuksen muihin osiin. Mikäli jokin määräys on pätemätön, sopimukseen sisältöön sovelletaan lain määräyksiä.

Vakuutukset

Myyjä pitää voimassa tarvittavat vakuutukset, jotka kattavat tuotteen myynnistä aiheutuvat riskit.